Newsletter y CRM para despachos de abogados
La mayoría de los próximos encargos de un despacho ya están en su agenda: clientes antiguos, consultas que no cuajaron, prescriptores que se han olvidado de ti. Este concepto convierte esa lista en una base a la que se escribe con calendario. Se mide en aperturas, clics y consultas agendadas desde email.
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La consulta que se enfrió en una bandeja de entrada
Alguien llamó en marzo, no estaba listo y nadie volvió a contactarle. Un cliente de hace dos años tiene un asunto nuevo y se lo encarga a quien vio por última vez. Un compañero que derivaba trabajo ha dejado de hacerlo y nadie en el despacho se ha dado cuenta. Nada de eso se ve, sale caro y se repite todos los meses hasta que alguien lo anota.
Newsletter & CRM
CRM segmentado
Clientes, consultas vivas, consultas frías y prescriptores, separados por área y por plaza, con el estado de cada uno y quién responde de él.
Newsletter quincenal escrita y enviada
No un resumen de novedades legislativas que nadie pidió: las dos o tres cosas que un cliente tuyo querría que le explicaran, en la voz del despacho y firmadas por un socio.
Tres automatizaciones
El seguimiento de la consulta que no agendó, la secuencia de la que sí, y la reactivación del cliente cuyo asunto se cerró. Se escriben una vez y trabajan siempre.
Confidencialidad y RGPD de serie
Base jurídica, registro de consentimientos, bajas y encargo de tratamiento. En un despacho esto no es un trámite de cumplimiento: es el mínimo.
Formularios de entrada y agenda
El camino de la página a la agenda, con las preguntas de cualificación que evitan que una consulta que no encaja se lleve media hora de un socio.
Cómo se trabaja
- 01
01 · La agenda
Recogemos lo que hay: hojas de cálculo, el programa de gestión, tarjetas y bandejas de entrada. Se limpia, se deduplica y se comprueba la base jurídica de cada contacto.
- 02
02 · Los segmentos
Cuatro listas que se comportan distinto y que no deberían recibir nunca el mismo correo: clientes, consultas vivas, consultas frías y prescriptores.
- 03
03 · El calendario
Envío quincenal con los temas cerrados un trimestre por delante, para que nada dependa de que un socio tenga un viernes libre.
- 04
04 · Las automatizaciones
Tres secuencias escritas, probadas y conectadas al formulario de entrada, para que la respuesta deje de depender de quién esté en recepción.
Qué cambia
El cliente de hace años con un asunto nuevo piensa en tu despacho antes que en el buscador.
La consulta que no estaba lista en marzo vuelve en septiembre, sola.
Los prescriptores siguen calientes sin que un socio tenga que acordarse de llamarles.
Toda consulta recibe respuesta a la misma velocidad, la coja quien la coja.
El despacho es dueño de una lista a la que puede escribir, en vez de alquilar atención en una plataforma.
Con quién trabajamos
Accidentes y responsabilidad civil
La especialidad de la casa: la consulta que se busca una vez y se decide en un día.
Familia y sucesiones
Una decisión larga y discreta: el cliente lee semanas antes de que nadie llame.
Laboral
Dos clientes en un área: el trabajador despedido y la empresa que necesita iguala.
Penal
La consulta más urgente que existe, y donde más importa la contención.
Mercantil y fiscal
Una venta larga a un consejo: la iguala se decide meses antes de que nadie pida propuesta.
Despachos boutique
De dos a quince abogados, una especialidad y ningún departamento de marketing que lo lleve.
Preguntas
¿Puede un despacho escribir a su lista de clientes?
Con base jurídica, registro de esa base y una baja que funcione, sí. Parte del trabajo es exactamente eso: fijar a qué contactos se puede escribir y apartar los que no.
¿Quién firma la newsletter?
Un socio. La escribimos nosotros y sale en la voz del despacho con nombre real, porque una newsletter que no firma nadie no la lee nadie.
¿Necesitáis entrar en nuestro programa de expedientes?
A los asuntos, no. Trabajamos con datos de contacto y su estado, nunca con el fondo de un expediente. La confidencialidad no se negocia.
¿Y si ya tenemos CRM?
Mejor. Trabajamos en el vuestro si sirve, y decimos claramente si no sirve. Nadie necesita una migración por deporte.
Servicios relacionados
Contenido & SEO
Ocho piezas al mes revisadas con criterio jurídico y las posiciones que las sostienen.
Social
LinkedIn tres veces por semana, del socio y del despacho. Se mide en consultas, nunca en likes.
PR & Medios
Un artículo al mes en los medios de la casa, una aparición trimestral en medios terceros.
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